Los 10 peores problemas del KIT DIGITAL

Problemas del Kit Digital

El KIT DIGITAL, esa herramienta que aspiraba a paliar los efectos de la crisis derivada del COVID e impulsar el desarrollo tecnológico en las PYMES, y que ha terminado siendo una espiral de burocracia y problemas para quién se atreve a solicitarlo…

¿Quién ofrece este servicio?

Los agentes digitalizadores son aquellas empresas que ofrecen el servicio digital subvencionado. Y los problemas para ellos son bastante serios, especialmente para aquellas empresas que han apostado por el KIT DIGITAL centrando su dedicación profesional en él.

Los peores problemas del KIT DIGITAL 

Empezando por el principio, debemos recordar que los solicitantes del KIT son aquellas empresas y autónomos de menos de 50 empleados que han solicitado alguno de los bonos (de hasta 12.000€) para digitalizar su empresa.

Los problemas derivados del proceso son muchos, pero por repetitivos, incómodos e insufribles nos hemos quedado con estos diez:

  1. El tiempo que tarda el órgano concedente (RED.es), desde que se presenta la solicitud de la ayuda hasta que te la conceden es excesivo. El problema es que si lo que solicitas es urgente, beneficiarte de esta ayuda puede ser desesperante, pues pasarán varios meses hasta tener noticias de la resolución.
  2. El descontrol de las subsanaciones. Por desgracia es habitual que un solicitante reciba un requerimiento pidiendo la misma información, que ya ha aportado anteriormente en una primera subsanación. Nada nuevo hablando de órganos administrativos.
  3. A veces los solicitantes reciben resoluciones como desistidos por falta de documentación aportada, cuando se ha aportado toda la documentación. En estos casos, surgen problemas entre solicitantes, gestores de la subvención y agentes digitalizadores por la falta de confianza.
  4. No todas las empresas pueden optar a ofrecer estas subvenciones a sus clientes. Existen ciertos requisitos para ser agente digitalizador, y el aire de desconfianza entre quién puede o no ofrecer estas ayudas genera desconfianza.
  5. Pueden pasar meses desde que se justifica la ayuda por parte del agente digitalizador hasta que aprueban la justificación. Esto supone un adelanto de recursos que solo pueden soportar las grandes empresas. El resto de pequeñas empresas optan por renunciar a ofrecer el KIT DIGITAL, antes que arriesgarse a no cobrar más de 6 meses por unos trabajos que ya han realizado.
  6. Problemas del Kit DigitalLa aleatoriedad para aplicar los criterios dependiendo de la persona que revise la justificación. Puede pasar que una misma justificación se presente para dos empresas, y una justificación la validen directamente, y la otra se tenga que subsanar.
  7. La falta de plazos para la Administración. Presentada la subsanación, no existe un plazo concreto para que se revise esta documentación por parte de RED.es. Así, el momento del cobro puede alargarse al infinito.
  8. La desinformación. Es habitual que el contacto que tienes a tu disposición para resolver dudas, te derive a las bases de la convocatoria en lugar de responder tus preguntas directamente. El resultado es iniciar el procedimiento de subsanación, y volver a esperar.
  9. La falta de una competencia real en los servicios contratados, a veces deriva en unos sobrecostes totalmente abusivos. El cliente no obstante, acepta alegremente bajo la promesa de que son importes de los que se hará cargo la administración.
  10. El mayor problema son las condiciones del cobro, y que una vez validadas, puedan ser canceladas, y que el agente se quede sin recibir el dinero, por excusas como alguna deuda con Hacienda o la Seguridad Social. Después de todo el trabajo realizado y meses de espera, la subvención puede ser cancelada y ser el cliente quién asuma finalmente el pago de los servicios contratados.

Entonces, KIT DIGITAL, ¿sí o no?

Pues depende. Depende sobre todo de los servicios que quieras contratar. Deberías hacer balance de si estás preparado para iniciar los interminables trámites que conlleva la subvención, asumiendo el riesgo de que después no te la concedan y tengas que pagar los servicios de tu propio bolsillo.

Te lo preguntaré de otra manera, ¿te compensa esperar varios meses a que la Administración te conceda (o no) 6.000€ para crear tu web, cuando nosotros podríamos crearla en pocas semanas por 500€?

Si te compensa: ánimo. Si no… ¿hablamos?

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